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服務評價器報價常用指南
發(fā)布時間：2021-05-22
如江觸屏評價器的功能簡述和實現(xiàn)目標
1、 評價功能：采集所有網(wǎng)點的評價數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)經(jīng)過絡保存在服務器上，評價的種類可任意設置。
2、 評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動分析：通多設定的評比規(guī)則自動評比網(wǎng)點、員工效率及服務滿意度優(yōu)、良、差的分數(shù)，更加智能。
3、 網(wǎng)內(nèi)通過web瀏覽器分網(wǎng)點、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務種類查詢統(tǒng)計客戶評價數(shù)據(jù)、辦理時間、客戶平均等候時間等情況。
4、 可通過后臺發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評價器上播放（可播放公司的信產(chǎn)品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入）
5、 當遇到重大節(jié)日和重要事項時刻通過后臺臨時發(fā)布一些滾動字幕信息到觸摸評價器上播放。（如祝新老客戶春節(jié)快樂！熱烈祝賀新中國成立70周年！等）
6、 語音播報功能（如遇到一些冒出公司名義收費等想象時通過設定的語音提示客戶小心上當受騙，維護公司形象。）
7、 觸摸評價器平時不做評價或其他功能使用時就播放設置好的媒體素材（屏幕底部還會顯示一行滾動字幕）
8、 觸摸評價器還可以預設一些常用提示語音（如請取號排隊，請出示身份證件等任意語音提示）
9、 通訊方式方面，觸摸評價器采用有無USB連接或無線WIFI方式，通信更靈活。
10、觸摸評價器與根據(jù)客戶需求系統(tǒng)對接可實現(xiàn)無紙化辦公（二次開發(fā)）
11、觸摸評價器具有自動開關機功能，無需人工開關機
12、觸摸評價器的所有時間和服務器同步
13、擴展功能（天氣預報功能，查詢服務功能，主動投訴，產(chǎn)品滿意度調(diào)查等功能），觸摸評價器可以第三方軟件對接開發(fā)。
客戶服務評價器
1、主要功能：服務評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務評價、音視頻采集，評價器可以同步顯示業(yè)務辦理信息、TTS語音同步播報，評價器可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，評價器還可以動態(tài)擴展一些實用應用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能。
2、核心設備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤
3、輸出設備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率，屏幕使用壽命超過點擊100萬次以上
4、輸入設備：10點觸控電容屏
5、操作系統(tǒng)：Android 6.0
6、通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡接口（RJ45需通過通訊轉(zhuǎn)接盒擴展）
7、終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
8、電 源：電壓：DC 5V 2A，功耗：≤10W
9、服務評價器支架、機器一體設計，能穩(wěn)固固定于臺面，防止被盜及其他危險性動作
10、評價器上設有七個按鍵，評價一層內(nèi)容為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”為四顆，評價二層“不滿意”（細分為“態(tài)度不好”、“時間太長”、“業(yè)務不熟”三顆）如顧客不評價60秒為自動返回，要求容易理解、識別和觸摸靈敏，讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內(nèi)容；使用時評價器不易移動，穩(wěn)定性好，易操作
